Una donna ricca e maleducata prendeva in giro la sua domestica ogni settimana e si rifiutava di aiutarla a risparmiare denaro. Un giorno, le ho fatto pagare per questo.

Essere cassiera significa avere a che fare ogni giorno con persone di ogni tipo, comprese quelle egoiste e presuntuose, come questa donna ricca. Dopo averla vista maltrattare la sua domestica nel negozio, ho messo da parte le mie paure e ho preso le difese di una donna della classe operaia come me!

Sono cassiera in un supermercato da oltre otto anni. Non è un lavoro affascinante, ma mi permette di pagare l’affitto e mi offre uno strano posto in prima fila per osservare il comportamento umano. Dopo un po’, inizi a memorizzare le stranezze e le abitudini dei clienti abituali. Ma alcune persone non si confondono tra la folla, lasciano un segno.

Una donna in un negozio di alimentari | Fonte: Pexels

Una di queste persone era Veronica.

Ogni domenica, senza eccezioni, questa donna ricca entrava nel negozio come se fosse casa sua! Indossava occhiali da sole oversize e tacchi troppo rumorosi per i corridoi di un supermercato. Era sempre vestita alla moda e trascinava con sé una donna fragile che chiaramente non era lì di sua spontanea volontà.

La domestica si chiamava Alma. L’ho scoperto solo molto tempo dopo.

Una donna infelice che spinge un carrello della spesa | Fonte: Midjourney

Veronica era sulla quarantina, la stessa età di Alma, anche se si comportava come una persona molto più giovane, ticchettando continuamente sul telefono e parlandoci come se le dovesse dei soldi. Alma, al contrario, era silenziosa, esile e parlava un inglese stentato e esitante che tradiva le sue origini.

Era chiaro che proveniva da un ambiente più povero rispetto alla sua appariscente padrona.

All’inizio pensavo che fosse una barriera linguistica, ma col tempo ho capito che Veronica assumeva solo persone che non parlavano bene l’inglese, così poteva dire loro tutto quello che voleva senza conseguenze. Era strategica in questo senso.

E crudele.

Una donna ricca in un negozio di alimentari | Fonte: Midjourney

Ogni domenica arrivava con la stessa condiscendenza ferrea. Alma spingeva il carrello come se pesasse cinquecento chili, sempre due passi dietro di lei. La sua capo camminava impettita, indicava e insultava come se stesse presentando un concorso di bellezza a cui nessuno voleva partecipare!

“Sbrigati! Non voglio mettere radici qui!”, diceva, abbaiando ordini e criticando tutto.

“No, non quella marca! Hai ancora un cervello?”

“Se non riesci a impilare i pomodori senza ammaccarli, cosa sai fare? Cosa ti aspetti che faccia con questa spazzatura? Che te la dia da mangiare?”

“Sei cieca o solo pigra?”

Avrei voluto urlare! Ma avevo bisogno di quel lavoro.

Una cassiera alla cassa | Fonte: Pexels

La cosa peggiore era vedere Alma rimpicciolirsi sotto la voce di Veronica, cercando di aggrapparsi al poco di dignità che le restava! Indossava sempre gli stessi sandali sbiaditi, con il cinturino posteriore tenuto insieme da una spilla da balia. Le sue camicie erano sempre un po’ troppo grandi, probabilmente di seconda mano.

Le mani le tremavano leggermente ogni volta che prendeva un prodotto, controllando due volte ogni pomodoro come se potesse essere punita! Mi ricordava mia madre, che una volta lavorava come domestica, e questo mi faceva ribollire il sangue!

Una domestica che fa il suo lavoro | Fonte: Pexels

Vedete, quello che alcune persone non capiscono è che le domestiche e le governanti sono molto sottopagate! Quindi capisco che siano costrette a fare la spesa solo nei posti dove le portano i loro datori di lavoro.

Un giorno, dopo settimane passate a vedere gli abusi subiti da Alma, ho avuto l’opportunità di provare a colmare il divario.

Mentre si avvicinavano alla mia cassa, Alma si è staccata da Veronica e ha messo alcuni articoli sul nastro trasportatore. Riso. Una bottiglia di olio da cucina. Una piccola saponetta. I suoi occhi evitavano i miei.

Articoli alimentari | Fonte: Midjourney

“Ha una tessera?” le ho chiesto.

Lei mi guardò perplessa, quindi ripetei gentilmente la domanda. Ancora niente.

Veronica le si avvicinò da dietro, togliendosi gli occhiali da sole e battendo le mani come se fossimo tutti bambini all’asilo.

“Oh, per l’amor del cielo”, disse. “Non ti capisce. L’inglese non è la sua prima lingua. Né la seconda. Né la terza”.

Mantenendo un sorriso professionale, ho detto: «Posso aiutarla a registrarsi al nostro programma di sconti. Ci vogliono solo due minuti. Oppure potete usare la vostra tessera per i suoi articoli». Ho insistito delicatamente.

Ma Veronica ha riso come se avessi fatto una battuta! «Per lei? No, assolutamente! Può pagare il prezzo intero come tutti gli altri. Ho fretta».

Una donna che ride | Fonte: Midjourney

“Ma potrebbe risparmiare parecchio e…”

“Non è mia figlia”, sbottò Veronica. “Perché mai dovrebbe importarmi?! È già fortunata che le permetta di fare acquisti mentre sono qui. Forse dovrebbe darsi una regolata e SMETTERLA DI ESSERE POVERA! Se si impegnasse di più nella vita, forse potrebbe permettersi i suoi articoli e non avrebbe bisogno di quella stupida tessera!”

“Non ho intenzione di perdere tempo per il suo riso e il suo sapone!” aggiunse dopo averci ripensato, guardando di lato con le braccia incrociate.

Rimasi scioccata! In quel momento, capii che Veronica parlava a chiunque considerasse “inferiore” a lei nello stesso modo in cui parlava ad Alma.

Una cassiera indifferente | Fonte: Freepik

La povera domestica, evidentemente abituata al tono severo della sua padrona, rimase in silenzio, stringendo alcune banconote in mano. Non era molto.

Mi morsi la lingua, annuii e le feci pagare il prezzo pieno.

Poi venne il turno di Veronica. Il suo carrello era pieno zeppo di formaggi importati, tagli di carne pregiati e prodotti biologici di ogni tipo! Il totale superava facilmente i 700 dollari, secondo la mia stima.

“Va bene”, disse lei, rianimandosi improvvisamente mentre si lisciava la camicetta di seta, “Mi registro subito per lo sconto”.

Sorrisi. Era la mia occasione!

Una cassiera sorridente | Fonte: Pexels

Premetti alcuni pulsanti, poi le lanciai uno sguardo compassionevole.

“Oh… mi dispiace. Il nostro sistema di registrazione è temporaneamente offline. È un problema tecnico noto”.

“Cosa?!” La sua voce salì di un’ottava.

“Dovrebbe tornare a funzionare nel corso della giornata, se volete tornare. Purtroppo, al momento non posso registrare nessuno”.

Le sue sopracciglia perfettamente scolpite si aggrottarono. “È ridicolo. Faccio la spesa qui ogni settimana”.

Alzai le spalle, fingendo compassione. “È strano, vero? Comunque, prima non voleva aspettare, ricorda?”

Una cassiera che parla con una cliente | Fonte: Pexels

“È inaccettabile! Sai quanto sto spendendo?!” sbottò.

“Più o meno il costo della decenza”, mormorai sottovoce. Non ne andavo fiero, ma non me ne pentivo nemmeno.

Lei sbuffò e picchiò furiosamente sul telefono. Probabilmente stava scrivendo al suo avvocato o a qualcuno che pensava potesse interessarsi alla questione. Ma nessuno arrivò a salvarla dall’indignità di pagare il prezzo pieno.

Finito di scannerizzare i suoi articoli, le diedi il totale. Prezzo pieno! Nessuno sconto, proprio come Alma.

Una cassiera che scansiona gli articoli | Fonte: Freepik

Veronica mi lanciò un’occhiataccia e, se gli sguardi potessero uccidere, sarei morta! Era chiaro che non era contenta del mio comportamento, ma non sapeva cosa fare in quel momento. A un certo punto, prima di pagare, la vidi guardarsi intorno, probabilmente alla ricerca di qualcuno che potesse simpatizzare con lei.

O forse sperava di individuare un responsabile. Ma oggi era il mio giorno fortunato perché Max era sommerso dal lavoro nel retro e non si sarebbe fatto vedere alle casse fino all’ora di chiusura.

Un uomo stressato nel suo ufficio | Fonte: Pexels

Nel momento in cui la carta di Veronica ha emesso il bip per il pagamento finale, l’atmosfera nel negozio è cambiata. I clienti dietro di lei avevano assistito alla scena, al senso di diritto, ai rimproveri, ai commenti sarcastici. E ora, quando il totale è stato calcolato senza uno sconto di un solo centesimo, alcuni non sono riusciti a trattenersi.

“Immagino che le regole valgano per tutti”, ha mormorato un adolescente dietro di lei, dando una gomitata al suo amico. Hanno riso sottovoce!

Un’altra donna in pantaloni da yoga, con le braccia incrociate e lo sguardo severo, aggiunse: “Magari la prossima volta non si comporterà come se fosse la padrona del negozio!”.

Una donna seria in fila in un negozio | Fonte: Midjourney

Le risatine si trasformarono in risate soffocate. Un cassiere due file più in là sussurrò qualcosa a un addetto alle buste, che scoppiò a ridere così forte che dovette voltarsi dall’altra parte!

Veronica dilatò le narici.

Cercò di mantenere la calma, raccogliendo le borse firmate con le braccia rigide. Ma il suo viso era arrossato. La leggera curva della bocca e il tremito delle guance mi dicevano che aveva sentito i bisbigli. E per una come Veronica, essere ridicolizzata era peggio di qualsiasi multa!

Una donna offesa alla cassa di un negozio | Fonte: Midjourney

Mentre passava davanti alla zona delle casse automatiche, si fermò. I suoi occhi si fissarono su un uomo in giacca blu, sulla quarantina, che stava sistemando lo scontrino vicino al chiosco di assistenza. Sembrava ben vestito, ordinato, probabilmente un impiegato in pausa pranzo.

“Mi scusi!” disse Veronica con tono secco, fermandolo come se avesse trovato il suo salvatore. “Lei è il responsabile di questo negozio, vero?”

L’uomo sbatté le palpebre. “Io?”

“Sì, lei. Deve sapere cosa è appena successo alla cassa quattro.” Indicò nella mia direzione come se l’avessi derubata.

Un uomo in abito formale | Fonte: Pexels

Lui inarcò un sopracciglio. “Credo che lei abbia sbagliato…”

Lei continuò imperterrita. “Il suo cassiere si è rifiutato di registrarmi! Si è rifiutato categoricamente! Io spendo una fortuna qui. Dovrei ricevere un trattamento preferenziale, non questa umiliazione pubblica. Inoltre, non capisco perché nessuno mi abbia mai parlato di questi sconti!“

”Signora, io…“

Un uomo scioccato | Fonte: Pexels

”È stata irrispettosa, sarcastica, completamente fuori luogo“, disse, sollevando il mento. ”Ha persino deriso il prezzo! Esigo che le parli! Licenziatela se necessario!”

L’uomo sembrava completamente sconcertato.

“Non sono il direttore”, disse, mostrando la ricevuta. “Sto solo comprando dei waffle surgelati e del latte di mandorla”.

Per un attimo, Veronica rimase immobile. Il rossore sulle sue guance si fece più intenso, diventando un cremisi brillante.

“Oh”, disse con voce rigida.

Primo piano di una donna delusa | Fonte: Midjourney

Un coro di risatine la seguì mentre si voltava sui tacchi e si precipitava verso l’uscita, con Alma che la seguiva con le borse pesanti in entrambe le mani. Dopo che la sua capo uscì dal negozio, Alma si fermò un attimo e si voltò verso di me.

Le sue labbra si aprirono leggermente. Non uscì alcun suono, solo un leggero movimento: «Grazie».

Una donna felice e grata | Fonte: Midjourney

Solo più tardi venni a sapere di quanto era successo alla cassa automatica.

Carlos, l’addetto all’imballaggio che spesso dava una mano la domenica, si avvicinò mentre impilava dei rotoli di carta assorbente.

“Sai che Veronica pensava che quel tipo fosse il direttore, vero?”, mi disse con un sorrisetto.

Mi raccontò tutto della buffa scenata di Veronica e del suo tentativo di farmi licenziare!

Un uomo rifornisce gli scaffali in un negozio di alimentari | Fonte: Freepik

Ho riso fino alle lacrime! “Come fai a sapere tutto questo?!”

Carlos ha sorriso. “Me l’ha detto Alma. La capisco. Lo spagnolo è la mia lingua madre”.

Questo mi ha fatto sorridere ancora di più. Era stato Carlos a dirmi i loro nomi e altre cose su Veronica. E ora mi aveva dato qualcosa di ancora meglio: la prova che a volte fare la cosa giusta paga!

Una cassiera felice e orgogliosa | Fonte: Midjourney

Nella storia seguente, una donna veniva trattata come una domestica personale dalla cognata incinta nella casa dei suoi genitori. Quando ha capito che nessuno l’avrebbe salvata, la donna ha finalmente preso in mano la situazione, insegnando a tutti in casa una preziosa lezione di vita.

Questo lavoro è ispirato a eventi e persone reali, ma è stato romanzato a fini creativi. I nomi, i personaggi e i dettagli sono stati modificati per proteggere la privacy e migliorare la narrazione. Qualsiasi somiglianza con persone reali, viventi o defunte, o con eventi reali è puramente casuale e non intenzionale da parte dell’autore.

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